Política de reembolso

Plazo para devoluciones

Tienes 15 días naturales a partir de la recepción de tu pedido para solicitar una devolución o cambio.

 

Motivo de la devolución

Solo se aceptan devoluciones por un motivo justificado (producto defectuoso, dañado, talla o artículo incorrecto enviado por error, etc.). No se aceptan devoluciones por cambio de opinión (por ejemplo, "ya no lo quiero" o "no me gustó").

 

Condición del producto

El artículo debe estar sin usar y en las mismas condiciones en que se recibió.

 

Cambios

Aceptamos cambios de talla, color o modelo, sujetos a disponibilidad de inventario.

 

Costo de envío de la devolución

El costo del envío de devolución corre por cuenta del cliente.

 

Cómo solicitarlo

Escríbenos a multyyproducts@gmail.com con tu número de pedido, el motivo detallado y una foto que evidencie el problema. Evaluaremos tu solicitud y te confirmaremos si es aprobada.

 

Reembolso

Una vez aprobada la devolución y recibido el producto, el reembolso se procesa a tu método de pago original en un plazo de hasta 10 días hábiles.